Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección megaemporium.info@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrera 39a #65bb-39 Medellín Antioquia

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección megaemporium.info@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como boxers, perfumes, medias), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 

En Mega Emporium trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. A continuación, te explicamos nuestras políticas:

1. Reembolsos

No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Todas las compras son finales.

2. Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto (por talla, referencia o similar), podrás solicitarlo bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
  • La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días después de recibido el pedido.
  • Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

3. Garantía

Nuestra garantía aplica únicamente en los siguientes casos:

  • Daños por descosidos
  • Errores de producción o fabricación

Condiciones de la garantía:

  • Debe solicitarse dentro de los 30 días después de recibido el producto.
  • El producto será evaluado por nuestro equipo antes de aprobar la garantía.
  • Si aplica, se realizará reparación del producto o cambio por uno igual o de igual valor.

4. Productos que no aplican

No aplica garantía ni cambios en los siguientes casos:

  • Daños por uso indebido
  • Desgaste normal del producto
  • Manipulación incorrecta o lavado inadecuado

5. Proceso de solicitud

Para solicitar un cambio o garantía:

  1. Escríbenos a: WhatsApp
  2. Adjunta: número de pedido, fotos del producto y descripción del caso

Nuestro equipo te dará respuesta en un plazo de 24-72 horas.

 

6. Aceptación de términos

Al realizar una compra en Mega Emporium, aceptas estas políticas.